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    1 :名無しさん@涙目です。(愛知県):2011/04/11(月) 02:18:03.53 ID:bjmDt6Cp0● ?2BP(2)

    【書評】9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

    4月といえば人事異動などの影響で、「人材教育」や「リーダーシップ」の関連書籍がよく売れる。
    本書はそのなかの一冊で著者は東京ディズニーランド(TDL)の開業時から人材教育に携わってきた方で、
    現在は従業員教育のプロとして活躍中の福島文二郎氏だ。
      
    ディズニーランドの関連書籍はこれまで数多く出版されているが、ビジネス書では
    トム・コネランの『ディズニー7つの法則』や自らの体験をベースに書かれた
    『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』などがある。
      
    本書は東京ディズニーランド(TDL)の人材育成のツボを異業種向けに整理し掘り下げるもので、
    TDLはいかにして大量採用のアルバイトに上質のホスピタリティ・マインド(おもてなしの心)を植えつけるかが記されている。
    ディズニーランドのアルバイトは常時一万八千人もいて、年間その半数にあたる約九千人はなんらかの理由で辞めてゆく。
    よってTDLの新人教育は、施設運営の「要」なのだ。ちなみにディズニーの採用条件は基本的に「誰でもウェルカム!」
    つまりディズニーでアルバイトをやりたい人は基本的に採用される。


    http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2011&d=0408&f=column_0408_015.shtml


    neetkun2_p.jpg






    33 :名無しさん@涙目です。(関西・北陸):2011/04/11(月) 02:30:22.92 ID:WD2dIq8aO
    >>1が言ってるのは、低賃金のバイトに求めすぎ、バイトはそれに応えすぎって話しだろ





    5 :名無しさん@涙目です。(埼玉県):2011/04/11(月) 02:19:24.37 ID:qyAxwJfu0
    客からどう見えるかは仕方ないが雇用側がバイト=社員とするのは悪いな




    9 :名無しさん@涙目です。(愛知県):2011/04/11(月) 02:21:17.76 ID:BnqcsXUvP
    アメリカみたいに椅子座りながらレジやればいいのに

    まぁそうなったらクレームがくるのが社畜万歳の日本なんだろうけどなw




    56 :名無しさん@涙目です。(愛媛県):2011/04/11(月) 02:38:56.75 ID:zE4d/vS70
    >>9
    何で日本の接客業って常に立たせるんだろうね




    157 :名無しさん@涙目です。(静岡県):2011/04/11(月) 03:42:56.22 ID:IVvXB17j0
    >>56
    なんなんだろうな
    座ってやった方が集中できるし、楽だし、車椅子の人でも働ける
    レジとか立ってやるメリットあるのか?




    351 :名無しさん@涙目です。(佐賀県):2011/04/11(月) 04:57:47.92 ID:KXz8Dx920
    >>9
    日本人は突然殴りかかってくるからだよ。椅子があるとよけれない。




    13 :名無しさん@涙目です。(愛知県):2011/04/11(月) 02:23:12.86 ID:o9dgveE20
    いやなら働かなければその会社はなくなるのに
    キチガイ労働厨が働き続けるからなぁ
    困ったもんだ




    15 :名無しさん@涙目です。(東京都):2011/04/11(月) 02:23:38.07 ID:83jJGC5d0
    さすが物事の本質を見極めるニュー即民は違うな




    16 :名無しさん@涙目です。(catv?):2011/04/11(月) 02:24:32.18 ID:8jq7AlM+i
    団塊の世代に多いのよこういうクズ




    18 :名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/04/11(月) 02:24:39.46 ID:CUpLa0MtO
    むしろ神様ヅラしてくる客はもっと叩いてもいい




    21 :名無しさん@涙目です。(新潟県):2011/04/11(月) 02:25:04.70 ID:qZNtwPO5P
    コンビニとかって客居なくても8時間ずっと立ってるんだよな




    23 :名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区):2011/04/11(月) 02:25:59.99 ID:3+cftNCVO
    待遇いい店がいいならそれなりに金出せよ
    金無いくせに一流気分味わおうとするなカス




    27 :名無しさん@涙目です。(静岡県):2011/04/11(月) 02:29:28.80 ID:RK/4OnyV0
    一流のサービスを提供。とかいいつつ、時給800円ぽっちの
    バイトに接客させてるw
    せめて、正社員で雇ってから求めろよw




    35 :名無しさん@涙目です。(東京都):2011/04/11(月) 02:31:04.66 ID:QnI4DCUz0
    日本のバイトって外国の正社員以上のサービスをしているのにバイトだよね
    ほんま搾取されすぎやで




    42 :名無しさん@涙目です。(東京都):2011/04/11(月) 02:33:18.29 ID:kH+9Bazz0
    僕アルバイトォォォォォォォってあったけど正にその通りだよ
    所詮バイトだよ




    47 :名無しさん@涙目です。(東京都):2011/04/11(月) 02:34:29.21 ID:Hc2dQdns0
    バイトは「所詮バイトだしww」くらい適当でやってくれた方が、
    経営者の甘え根性をたたき直すのに丁度いい




    73 :名無しさん@涙目です。(catv?):2011/04/11(月) 02:46:21.29 ID:QyofgF8zi
    >>47
    なぜかバイトが経営者目線になっちゃって他のバイト叩き始めるからすごいよね。
    そんなんだからいつまでもフリーターなんだよと言ってあげたい。




    80 :名無しさん@涙目です。(茨城県):2011/04/11(月) 02:49:45.04 ID:PRztoUjb0
    >>73
    バイトなのにバイト間でリーダーシップを発揮しようとするバイトいるよなww
    「俺が連休とっちゃうとこの店はどうなっちゃうんだよ」
    とか言ってたりww




    57 :名無しさん@涙目です。(栃木県):2011/04/11(月) 02:39:09.80 ID:9erPd2Yx0
    客に対する責任は従業員として、バイトも社員も同じ
    だが、会社に対しては本来、社員とバイトは違う、
    売上金の管理や緊急時の対応までバイトにさせてるのが現状




    66 :名無しさん@涙目です。(愛知県):2011/04/11(月) 02:44:08.87 ID:TXg5VP9W0
    コンビニでうんこだけして帰っても「ありがとうございました~」




    78 :名無しさん@涙目です。(長屋):2011/04/11(月) 02:48:34.59 ID:wZg0ETgI0
    俺はスポーツ量販店でバイトしてるんだが
    雇用側が社員とバイトは同じ仕事して当たり前だと思ってる
    ちなみに、時給800円、昇給なし




    89 :名無しさん@涙目です。(関西地方):2011/04/11(月) 02:56:55.76 ID:6Mc5haGB0
    >>78
    おれと状況同じだわ
    社員がうざいのなんのたまらんよな




    90 :名無しさん@涙目です。(東京都):2011/04/11(月) 02:59:40.44 ID:gX1Ctryd0
    責任さえもたせれば、労働者は無給でも働く

    ある会社の格言




    91 :名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/04/11(月) 03:00:21.21 ID:2+nTAXyP0
    >>90
    キチガイですわ・・・




    112 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/04/11(月) 03:10:54.75 ID:FReoZrFp0
    社員呼べが僕の口癖




    147 :名無しさん@涙目です。(長屋):2011/04/11(月) 03:28:57.49 ID:ROmDrmyz0
    ヤンキーみたいな客は意外といいやつが多いんだよな
    それに比べて老害ジジイと主婦の傲慢さったらない
    本当にクズばかりだった




    155 :名無しさん@涙目です。(東京都):2011/04/11(月) 03:40:18.92 ID:FqDBKMtp0
    ホムセン、喫茶店、コンビニ、バーとバイトしてきたけど、客層としてはスーツ着たリーマンが一番クズだということが分かった




    160 :名無しさん@涙目です。(福島県):2011/04/11(月) 03:44:03.38 ID:LzeyFNZ00
    >>155
    わかるわ 
    しかも社会的にはキチガイのこいつらのほうが格上なんだよなぁと
    いろいろむなしい気持ちになるな




    169 :名無しさん@涙目です。(長屋):2011/04/11(月) 03:48:11.78 ID:ROmDrmyz0
    客が店員に「ありがとう」とかいう必要は全くないんだが、
    言ったり会釈したりする人は育ちがいいんだろうなと勝手に思っていた
    だからといって言わないやつが育ちが悪いわけではない




    171 :名無しさん@涙目です。(福岡県):2011/04/11(月) 03:49:24.44 ID:CQlIUGSN0 ?PLT(24005)

    正直まともに接客出来ないバイトはとっとと辞めたらいいと思う
    アレなら中国人のバイトの方がマシ




    201 :名無しさん@涙目です。(長屋):2011/04/11(月) 04:05:52.11 ID:zEevJJSD0
    お客様は神様って誰が言ったんだろうな




    202 :名無しさん@涙目です。(兵庫県):2011/04/11(月) 04:06:12.40 ID:Le/wJo4F0
    >>201
    どっかの社長じゃなかったっけ




    206 :名無しさん@涙目です。(長屋):2011/04/11(月) 04:07:36.25 ID:wZg0ETgI0
    >>202
    三浪春夫
    しかも、意味が違う




    213 :名無しさん@涙目です。(関西):2011/04/11(月) 04:09:58.71 ID:ego84zBFO
    >>206
    むしろ馬鹿にして言ったんだっけ?




    224 :名無しさん@涙目です。(長屋):2011/04/11(月) 04:14:16.08 ID:wZg0ETgI0
    >>213
    金を払ってマナーよくしてる常連に対して言った説
    ギャグで言った説
    の2つがあるな




    223 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/04/11(月) 04:13:58.67 ID:xB3Dg/9l0
    今日バイトの面接だわー
    これでようやくニート脱出できる
    お前らが塾の先生は小学生の乳首拝めるって言ってたから塾の先生にしたお
    時給3000超えてるし正社員みたいなもんだろ




    271 :名無しさん@涙目です。(福岡県):2011/04/11(月) 04:30:52.57 ID:K0hz6jpv0
    バイトからすれば社員じゃないんだしテキトーにするわな。





    358 :名無しさん@涙目です。(関東):2011/04/11(月) 05:01:43.38 ID:LufYzY/bO
    温厚なアタシが、このスレのせいで過去の馬鹿な接客を思い出しイライラしている




    379 :名無しさん@涙目です。(神奈川県):2011/04/11(月) 05:11:06.01 ID:qpMkie470
    もうお前らにしたら全部ブラックじゃん




    410 :名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/04/11(月) 05:23:23.75 ID:h9/cMr2A0
    たかが3万の買い物した客があーだこーだ文句ばかり言ってるの見て、殺してやろうかと思ったときあったよ




    448 :名無しさん@涙目です。(不明なsoftbank):2011/04/11(月) 05:42:00.84 ID:ibFMLRN/P
    バイトなんて出来る限り無気力で良いんだよ
    言われたこと以上のことは絶対しちゃいけない
    クビにされないギリギリを見極めるのがプロアルバイター


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